시게이트 하드 디스크 RMA 보내기 (23년 3월 기준..)

다른 블로그에도 많은데 참고 하라고 써봄. 

2년정도 사용한 시게이트 6tb 아이언울프 하드인데.. 사용중에 헤드에서 틱틱 소리나면서 인식을 못하다가 시간이 지나면 다시 재인식하는 증상이 나옴.. 케이스에서 분해한다음에 이리저리 움직여 보니까 아무래도  RV 센서에서 움직임을 감지하면 동작이 멈추는듯함.. 땅바닥에 놓고 쓰니까 인식을 못하는 빈도가 많이 줄어듬.. 

 

 

일단 고장증상(배드섹터든 다른 고장 증상이든) 을  캡쳐하거나 사진을 찍어놓고 네이버에서 검색해서 나오는 시게이트 홈페이지에 회원가입을 하고 하드디스크 시리얼 넘버를 등록하자.. 

 

그리고 00308-321-0729로 전화를 한다(국제전화..한국으로 연결되는거 같은데..;;) 음성 안내가 나오고 한국어 선택하면 한국인이 전화를 받는다.. 

한국인 기술지원팀 인원에게 하드디스크 고장으로 RMA 받고 싶다고 말하면 고장 증상 및 e mail 주소 / 하드 시리얼 넘버등 전화 통화로 알려주고 위와 같이 필요한 내용 추가로 메일로 보내달라고 메일이 온다. (시게이트 공홈에 제품등록 및 회원가입을 해놔야 통화 시간이 좀 줄어든다.. )

메일로 필요한 내용을 보내면 RMA 넘버 및 RMA 를 보내야하는 해외 시게이트 대응하는곳의 주소가 답장으로 온다. 

박스겉면에 RMA 넘버 써 놓고 우체국 EMS로 보내면 2만원정도가 든다.. 베트남 쪽으로 보내는 거라.. 송장에 직접 쓰지말고 인터넷 우체국에서 사전 신청을 해놓고 가자.. 손으로 베트남 영문 주소 쓰려니까 못쓰겠더라.. (일반 소포로 보내면 15000원정도인데 반송되면 추가 요금이 들어서 EMS로 보냄...)

 

3/10에 보냈는데 3/14쯤 베트남에 도착했다고 떴었음.. 

시게이트에서 수리된 하드디스크를 발송하면 메일로 UPS 송장 번호와 함께 답장이 온다.. 근데 인천 세관에 들어올때까지 트래킹이 안된다..  ㅋㅋ

 

3/10에 보내서 3/22에 우체국 택배로 받았음.. UPS에서 바로 배송하지는 않는다.. 하드디스크는 베트남으로 보내고 수리된건 중국에서 왔다. ㅋㅋ

 

가끔 뛰는 증상이 있는데.. (진동에 민감한건지 모르겠다. )수리 전 하드디스크 처럼 인식불량 현상은 없다만.. 아이언울프 6tb 고질병이려나.. wd red는 훅하고 죽어버리던데 아이언울프는 죽기전에 신호는 줄거 같다..  

 

 

정리 :

1. 시게이트 공홈에 회원가입 및 제품등록을 한다.

2. 시게이트 기술 지원팀 00308-321-0729 에 전화를 걸어 RMA 를 신청한다 (시리얼/고장증상 등 관련 정보를 통화로 얘기해준다)

3. 메일로 고장 증상 / 제품정보 및 배송관련 주소를 보내준다. 

4. RMA 넘버를 답장으로 받으면 우체국이나 국제 배송 업체를 통해 시게이트 수리 센터로 국제 우편을 보낸다.

 (인터넷 우체국에서 사전 신청을 하자.. 영어로 송장에 직접 주소 쓰기 빡시다..)

5. 2주일 후 쯤에 수리된 HDD를  우체국 택배로 받는다.. 

 

*국제 우편비 2만원이 들긴하는데 원체 직구로 국내 판매금액 반값에 사서 아깝지는 않다.. 근데 국내 가격하고 큰 차이없으면 국내 정식 유통으로 사자.. 

*그냥 데스크탑 자료 저장용이면.. nas 하드보다 일반 하드 사도 괜찮을듯 하다.. 쓸데없는 기능있으니까 별 고장이 다나네.. 일단 아이언울프를 다시 사진 않을것 같다. 이유는 rma 보내도 증상이 비슷하니까..